CONTENT BY LINUS MATTISSON

Right Thoughts, Right Words, Right Action

Månad: januari 2017

Kräksjuka inget hinder för föreläsning!

Trots kräksjuka lyckades jag genomföra föreläsningen på Hotel Birger Jarl. Bilder: Niklas Lundborg och privat

Jag skulle egentligen ha varit på plats på Hotel Birger Jarl i Stockholm i tisdags och föreläst om hur man skapar engagerande innehåll i sociala medier och de knep måste använda för att nå dit.

Men på måndagskvällen åkte jag på vinterkräksjuka och har sedan dess varvat fosterställning med akuta besök på toaletten. Riktigt oflyt, men så är livet ibland. Shit happens. Bokstavligt talat.

I går kändes det lite bättre, och skam den som ger sig. Jag insisterade ändå på att få genomföra föreläsningen på onsdagen och vi kom överens om jag skulle köra via join.me och delad skärm och projektledarens telefon inkopplad i högtalarsystemet. Föreläsningen flöt på bra och fick en del frågor efteråt. Även om jag förstås hellre hade varit på plats för mer dynamik. Men ändå kul att vi kunde genomföra föreläsningen!

Synd dock att jag missade i konferensen i övrigt. En rad spännande föreläsare medverkade under de två dagarna, bland annat Johan Yilmaz från Gullers Grupp som berättade hur man boostar engagemanget med rörligt innehåll i de digitala kanalerna. Men det kommer fler tillfällen. Blev inbjuden till annan konferens som anordnas av Teknologisk Institut i vår, där bland annat Frida Boisen föreläser.

/Linus

Årets mest engagerande kommun – för andra året i rad!

Nästan 1 000 fler engagerade användare i veckan jämfört med tvåan Norrköping. Skärmdump: Smampion

I dag släppte analysföretaget Smampion sin fjärde kvartalsrapport ”Svenska kommuner på Facebook” för 2016. Och där kniper Örebro förstaplaceringen i dels kategorin ”Flest antal nya gillare” och i kategorin ”Flest engagerande användare” I den sistnämnda kategorin fick Örebro kommun kvartalsplaceringarna etta, trea, tvåa och etta i Smampions kvartalsrapporter under 2016.

Det innebär att vi för andra året i rad är Sveriges mest engagerande kommun på Facebook eftersom ingen annan kommun har fått lika höga siffror och knipit pallplatser i varje kvartalsrapport. Riktigt kul förstås att se att de fina siffrorna från 2015 inte bara var en tillfällighet och att vi fortsatt jobba på rätt sätt med innehåll som engagerar – på riktigt!

Under 2016 nådde vi ut till närmare 3,5 miljoner på Facebook, vilket är en riktigt fin siffra för en kommunal Facebooksida. Våra inlägg genererade över 65 000 likes och över 4 000 kommentarer och i snitt engagerade sig 804 personer per inlägg. Den totala räckviddssiffran för 2015 landade på 4,2 miljoner, så vi nådde inte riktigt upp i den siffran för 2016, men vi var inte långt ifrån.

Även i kategorin flest nya gilla knep vi förstaplatsen. Skärmdump: Smampion

Jag tycker det är riktigt roligt att det finns ett företag som tar fram sådana här sociala medier-analyser. Och Smampion gör det även för företag och organisationer. Dock upplever jag vissa av kategorierna är lite trubbiga, tänker på exempelvis ”Responsgrad” Vi svarar självklart på alla konkreta frågor som kommer in till oss, men vi taggas exempelvis i massor av inlägg i avdelningen ”Inlägg från besökare” där det ofta inte ställs någon konkret fråga eller framförs någon synpunkt. Då är det svårt att krysta fram ett svar bara för att få bra statistik. Jag är också tveksam om kategorin ”Responstid” tar hänsyn till kommunens öppettider som generellt är klockan 8-17 måndag till fredag. Men självklart finns det saker vi kan utveckla och vässa i medborgardialogen, precis som med innehållet.

Men det viktigaste området är ändå att kika på ”Flest engagerande användare”, tycker jag. För engagerande innehåll som får stor spridning tycker jag är den bästa måttstocken på hur väl en organisation lyckas i sitt arbete med sociala medier. För det vittnar om hur väl en organisation, myndighet eller företag faktiskt når ut med sitt innehåll.

/Linus

Frida Boisen gör det igen – berömmer Örebro kommun!

Det var i torsdagens SVT-program Gomorron Sverige som Frida Boisen valde att berömma Örebro kommuns arbete med sociala medier. Skärmdump: SVT

För andra gången inom loppet av bara drygt två månader berömmer sociala medier-experten och Bonnierschefen Frida Boisen Örebro kommuns arbete med sociala medier, förra gången var i slutet av oktober. Även den här gången får vi berömmet i SVT:s Gomorron Sverige där man diskuterade hur Sveriges kommuner arbetar med sociala medier. Boisen berömmer Örebro som en ”pigg kommun på sociala medier som engagerar och involverar” och som arbetar mycket med filminnehåll.

Riktigt kul förstås att höra de orden från Frida Boisen som är lite av en sociala medier-guru i Sverige, bland annat efter ha vunnit priset ”Best use of social media” på tidningsvärldens Oscarsgala INMA Awards i San Francisco 2014 och släppt boken ”Digital Succé – så lyckas du med sociala medier”

Dock lite synd att hon inte berättar om våra fina framgångar på bland annat Instagram, eftersom hon vill se fler kommuner arbeta mer aktivt med den kanalen. Eller vår senaste satsning på Snapchat. Men vi kommer gärna och berättar om vårt arbete med sociala medier i nästa offentlig sektor-spaning i programmet, vilket jag mejlade SVT Gomorron Sverige-redaktionen om.

Förutom Örebro kommun lyfts också Karlstad kommun fram för arbetet med sin Facebooksida. Helt rätt, Karlstad är riktigt pigga på Facebook, men kanske inte lika mycket i de andra sociala medier-kanalerna. Och häromdagen gick Karlstad kommun ut och meddelande att man väljer att stänga ner sitt Twitterkonto och endast fokusera på sin Facebooksida.
Enligt deras kommunikationsdirektör Katarina Lindström stavas orsaken kanaleffektivitet: ”Vi tycker att det är bättre att vi lägger resurser, i form av tid, på de informationskanaler där vi vet att vi når våra målgrupper”, säger hon till TT.

Förstår i viss mån hur Karlstad resonerar. För enligt undersökningen ”Svenskarna och internet” använder 18 procent av svenskarna Twitter, vilket är en minskning med fyra procentenheter sedan 2015. Det är faktiskt den enda sociala medier-kanalen som har minskat i antalet användare i Sverige jämfört med i fjol.

För Örebro kommuns del är det i dagsläget inte aktuellt att stänga ner vårt Twitterkonto. Det finns fortfarande målgrupper, exempelvis journalister och opinionsbildare och andra personer som man når i den kanalen, och inte i andra SM-kanaler. Dessutom fyller Twitter en viktig funktion vid exempelvis kriser eller när annan samhällsviktig information ska ut.

Inslaget kan ses här efter cirka 1.01 in i programmet, eller när klockan är 07.56.

/Linus